Подобные нападки всегда действуют на нервы, но продавец сообщил, что в некоторых случаях товары, идентифицированные Amazon как инсектициды, не могут конкурировать с инсектицидами, что просто смешно. Например, продавец получил соответствующее уведомление за проданную в прошлом году подержанную книгу, которая не является инсектицидом.
«Пестициды и устройства для применения пестицидов включают в себя целый ряд товаров, и сложно определить, какие продукты квалифицированы и почему», — заявила Amazon в своем первом электронном уведомлении. Однако продавцы сообщили о получении уведомлений на некоторые из своих товаров, включая громкоговорители, антивирусное программное обеспечение и подушку, по-видимому, не имеющую отношения к пестицидам.
Недавно зарубежные СМИ сообщили о похожей проблеме. Один из продавцов заявил, что Amazon удалил «невинный» асик, ошибочно помеченный как «добавка для повышения потенции у мужчин с носорогом». Связано ли это с ошибками в программе, ошибочной классификацией асика некоторыми продавцами или Amazon слишком свободно использует машинное обучение и ИИ без человеческого контроля?
Продавец пострадал от «пестицидного шторма» с 8 апреля. В официальном уведомлении Amazon говорится следующее:
Чтобы продолжить предлагать затронутые продукты после 7 июня 2019 года, вам необходимо пройти короткое онлайн-обучение и сдать соответствующие тесты. Вы не сможете обновить ни один из затронутых продуктов до получения одобрения. Даже если вы предлагаете несколько продуктов, вы должны пройти обучение и сдать тест одновременно. Это обучение поможет вам понять ваши нормативные обязательства перед EPA (Национальным агентством по охране окружающей среды) как продавца пестицидов и оборудования для их обработки.
Amazon приносит извинения продавцу
10 апреля модератор Amazon извинился за «неудобства и путаницу», вызванные электронной почтой:
Недавно вы, возможно, получили от нас электронное письмо о новых требованиях к размещению пестицидов и оборудования для их обработки на нашей платформе. Наши новые требования не распространяются на размещение медиапродукции, такой как книги, видеоигры, DVD, музыка, журналы, программное обеспечение и видео. Приносим извинения за любые неудобства или недопонимание, вызванные этим письмом. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки продавцов.
Многие продавцы обеспокоены размещением уведомлений о пестицидах в интернете. Один из них ответил в статье под названием «Сколько разных сообщений нам нужно в рассылке о пестицидах?» Это начинает меня раздражать.
Предыстория борьбы Amazon с пестицидной продукцией
Согласно пресс-релизу, выпущенному Агентством по охране окружающей среды США в прошлом году, Amazon подписала мировое соглашение с компанией
Согласно условиям сегодняшнего соглашения, Amazon разработает онлайн-курс обучения по правилам и политике в отношении пестицидов, который, по мнению Агентства по охране окружающей среды, значительно сократит количество нелегальных пестицидов, доступных через онлайн-платформу. Обучение будет доступно широкой публике и специалистам по онлайн-маркетингу, включая версии на английском, испанском и китайском языках. Все организации, планирующие продавать пестициды на Amazon, должны успешно пройти обучение. Amazon также выплатит административный штраф в размере 1215 700 долларов США в рамках соглашения и окончательного постановления, подписанного Amazon и 10-м окружным отделением Агентства по охране окружающей среды в Сиэтле, штат Вашингтон.
Время публикации: 18 января 2021 г.